France Tombale
Qui aurait pensé que le secteur de funéraire allait lui aussi être ubérisé ? Et par un Toulousain de surcroît ! C'est en tout cas le pari de la jeune start-up France Tombale qui se lance sur le marché en ligne de la marbrerie funéraire et ses accessoires (plaques, urnes, vases…). L'idée est née d'une rencontre entre Jérémy Dols qui en est à sa troisième entreprise de e-commerce (lire encadré)et Laurent Pradiès, commercial dans la marbrerie funéraire pendant vingt ans. Deux profils complémentaires qui ont pour but de proposer une offre en ligne «au juste prix». Car pour Jérémy Dols, «ce secteur évolue depuis longtemps dans l'opacité avec des écarts de prix qui vont de un à cinq» confie-t-il en pointant «certains» commerçants qui profitent «un peu du malheur» des clients. La start-up toulousaine assure afficher des prix en moyenne 20 % moins cher que le commerce traditionnel.
Des monuments en kit ou paysagers
L'idée est de fournir aux clients un site internet qui permet de composer soi-même sa future tombe en choisissant le modèle, la matière, les formes… le tout avec un outil de simulation 3D qui permet d'obtenir un rendu très proche de la réalité. Au fur et à mesure du choix, le prix apparaît clairement pour éviter toute surprise. «Le client navigue, compose son produit sans pression commerciale, chez lui derrière son ordinateur» décrit Jérémy Dols. Car c'est toute la différence entre les obsèques qui s'inscrivent dans un caractère d'urgence avec le choix du cercueil et l'enterrement à gérer et le choix du monument funéraire qui s'anticipe très souvent avant le décès. D'ailleurs pour guider les internautes, France Tombale a publié un livre blanc qui répond aux questions sur le sujet : achat et réservation d'une concession, formalités, etc. Une fois finalisé le projet, France Tombale accompagne la famille via des rendez-vous téléphoniques ou par courriels pour avancer sur l'intégration du monument dans le cimetière, la date de la pose, etc. Et en bonne entreprise d'Occitanie, France Tombale privilégie le granit du Sidobre et non pas chinois. «90 % de nos monuments proviennent du Tarn. Nous avons souhaité mettre en avant la production française de meilleure qualité» assure Laurent Pradiès. Un réseau de transporteurs spécialisés et de poseurs assure l'installation partout en France.
8M€ de chiffre d'affaires en 2020
Lancé en septembre 2017, le site a déjà enregistré la vente de 80 monuments funéraires pour un panier moyen de 2000 € HT. Autre innovation, France Tombale propose cinq modèles en kit (Monukea) à monter soi-même afin d'économiser les frais de pose (790 €) et même une version paysagère avec des plantes à pousse lente (avec contrat d'entretien annuel en option). De quatre salariés aujourd'hui, les effectifs doivent atteindre 15 personnes d'ici 2020 pour un objectif de chiffre d'affaires de 8 M€.
